Política de privacidad

buscamascota.org ("nosotros", "el servicio") es responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Puedes contactarnos en contacto@buscamascota.org para cualquier solicitud sobre tus datos.

Qué datos recogemos

• Cuenta: tu correo electrónico y tu contraseña (guardada siempre cifrada, nunca en texto plano).
• Publicaciones: especie, raza (si la das), nombre de la mascota (si lo das), descripción, señas particulares, ubicación aproximada donde se perdió o se encontró, ubicación actual si la indicas, fecha aproximada, tu número de contacto si lo compartes, y si ese número tiene WhatsApp.
• Fotos: se guardan sin los metadatos de ubicación (EXIF/GPS) que trae la foto original — se eliminan antes de guardarla.
• Sesión: una cookie técnica para mantenerte con la sesión iniciada. Ver la Política de cookies.
• Me gusta: si tocas "Me gusta" en una publicación, guardamos ese registro para no contarlo dos veces. Cómo lo identificamos depende de si tienes sesión: con sesión iniciada el "me gusta" queda asociado a tu cuenta, para que sea tuyo y no del dispositivo — así, si compartes un computador o un celular, los "me gusta" de cada persona son independientes. Sin sesión, queda asociado únicamente a una cookie técnica de tu navegador, que no identifica ninguna cuenta. Un "me gusta" que diste sin sesión no se transfiere a tu cuenta cuando inicias sesión: son registros separados.
• Nombre visible y comentarios: si comentas en una publicación (requiere cuenta), guardamos el texto del comentario junto con el identificador de tu cuenta. Tus publicaciones y tus comentarios se muestran públicamente bajo un nombre visible que puedes elegir tú mismo desde "Mi cuenta" — sujeto a disponibilidad y a las mismas normas de moderación que el resto del contenido del sitio. Si no eliges uno, se te asigna automáticamente un seudónimo estable con el formato "BuscaMascotaNNN", un número calculado matemáticamente a partir del identificador interno de tu cuenta, de forma que el cálculo no se puede revertir para recuperar ese identificador ni ningún otro dato tuyo. Ese nombre (elegido o generado) es siempre el mismo en tus publicaciones y comentarios, así que se puede notar que vienen de la misma cuenta, pero el sitio nunca muestra tu correo. Si eliges tu propio nombre, es tu responsabilidad: a diferencia del generado automáticamente, no hay ninguna garantía matemática de anonimato si decides usar tu nombre real o cualquier otro dato que prefieras no hacer público. Más detalles sobre esta atribución en los Términos y condiciones.
• Control de abuso: para frenar intentos automatizados de registro o inicio de sesión, guardamos brevemente un identificador técnico (tu correo o tu dirección IP) junto con la hora del intento. Estos registros se eliminan automáticamente en cuanto salen de la ventana de control — no se conservan indefinidamente.

Qué NO se publica ni se recoge

• Tu correo electrónico nunca se muestra en una publicación pública.
• No publicamos tu dirección exacta — solo la ubicación aproximada que tú describes.
• Tu teléfono/WhatsApp solo se muestra si tú, en esa publicación específica, elegiste que fuera visible para contacto.
• No pedimos ni guardamos tu dirección física, documento de identidad, ni datos financieros.

Cuando tu número es visible, el botón de contacto no lo escribe directamente en el código de la página: la persona interesada hace clic y nuestro sitio la redirige a WhatsApp con tu número en ese momento. Esto reduce que tu número quede expuesto a herramientas que copian páginas completas de forma automática.

Para qué se usan tus datos

Para operar el servicio de búsqueda y reencuentro de mascotas, prevenir abuso y fraude, y responder tus solicitudes sobre tus propios datos. No vendemos tus datos, y hoy el sitio no tiene publicidad ni analítica de terceros.

Con quién se comparte

El sitio corre sobre la infraestructura de Cloudflare (hosting, base de datos, almacenamiento de imágenes, y los modelos de inteligencia artificial y de búsqueda de coincidencias descritos más abajo) — es nuestro único proveedor de infraestructura hoy. Cloudflare opera una red global, lo que puede implicar que los datos se procesen fuera de Colombia. Pendiente de revisión legal: el detalle formal de transferencia internacional de datos según la normativa colombiana no se ha redactado todavía.

Si decides hacer una donación voluntaria, nuestra página de Donaciones ofrece dos canales. Con el código QR de Bre-B (el sistema de transferencias interbancarias inmediatas de Colombia), la transferencia ocurre directamente entre tu banco y nuestra cuenta receptora, a través de tu propia aplicación bancaria — buscamascota.org nunca ve ni procesa esa transacción, y no hay ninguna redirección ni servicio externo involucrado desde el sitio. Con el botón de PayPal, en cambio, sí sales de buscamascota.org: PayPal es un servicio externo y a partir de ahí aplica su propia política de privacidad, no la nuestra. Dones por Bre-B o por PayPal, no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta, tu cuenta bancaria ni tu dirección de facturación, y donar no crea ni modifica una cuenta en buscamascota.org. Navegar por el sitio sin usar ninguno de los dos no envía absolutamente nada a Bre-B ni a PayPal.

Cuánto tiempo se guardan tus datos

No borramos tus publicaciones automáticamente. Mientras una publicación está activa, se mantiene hasta que tú mismo la elimines desde Mis publicaciones. Cuando marcas una mascota como reunida, la publicación deja de aparecer en las búsquedas activas y pasa a nuestra sección de Casos de éxito, donde se conserva publicada sin un plazo de vencimiento.

Puedes eliminar cualquiera de tus publicaciones —activas o cerradas como caso de éxito— cuando quieras. También podemos eliminar contenido que incumpla nuestra Política de uso y convivencia.

El conteo de mascotas reunidas que se muestra en el sitio refleja los casos de éxito publicados en ese momento: si un caso se elimina, el número baja en consecuencia.

Pendiente de revisión legal: si más adelante se establece un plazo máximo de conservación para los casos de éxito, esta sección debe actualizarse antes de aplicarlo.

Tus derechos

Puedes editar o eliminar cualquiera de tus publicaciones tú mismo, en cualquier momento, desde Mis publicaciones. También puedes eliminar tu cuenta por completo desde Mi cuenta: al hacerlo se borran para siempre tus publicaciones activas y tus comentarios, y tu cuenta deja de existir. Las publicaciones que ya son casos de éxito se conservan tal como están, con sus "me gusta", porque ayudan a que más personas confíen en la comunidad.

Como titular de tus datos personales en Colombia tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, y a revocar tu autorización, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data). Escríbenos a contacto@buscamascota.org para ejercer estos derechos.

Pendiente de revisión legal: si el volumen o el tipo de datos exige inscribir la base de datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Registro Nacional de Bases de Datos), y el detalle completo de cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1266 de 2008.

Inteligencia artificial

Hoy las descripciones de las publicaciones las escribe la persona que publica — no generamos descripciones con IA todavía.

Lo que sí hacemos con IA, desde que publicas, es revisar el contenido antes de que sea público y buscar posibles coincidencias con otras publicaciones:

• Revisión de la foto: cada foto que subes se analiza con un modelo de visión de Cloudflare Workers AI, con dos propósitos en una sola llamada: verificar que no muestre contenido sexual, violento o maltrato animal, y generar una caracterización automática de la mascota (raza probable, colores, señas particulares) para ayudar a encontrar coincidencias. Esa caracterización es una estimación automática, no un hecho verificado — nunca afirmamos con certeza una raza, edad o sexo que el modelo solo puede estimar.
• Revisión del texto: el nombre, la descripción y las señas particulares que escribes pasan primero por el filtro de palabras que ya existía, y además por una capa adicional de IA (Llama Guard, también de Cloudflare Workers AI) antes de publicarse.
• Publicación en revisión: mientras se completan esas dos revisiones, tu publicación queda en estado "en revisión" — solo tú la ves, en Mis publicaciones, mientras sigues usando el resto del sitio con normalidad. Se hace pública automáticamente en cuanto pasa la revisión, o te avisamos dentro de la app con el motivo si no la pasa, para que la corrijas y lo intentes de nuevo.
• Búsqueda de coincidencias: a partir de la caracterización de la foto (nunca de tu ubicación exacta, tu contacto ni datos de tu cuenta) generamos un vector matemático — una serie de números que no se puede convertir de vuelta en una foto ni en un texto legible — y lo guardamos en Cloudflare Vectorize únicamente para compararlo con los vectores de otras publicaciones activas. País y especie siempre deben coincidir para que dos publicaciones se comparen; la cercanía de ciudad, barrio, raza, color y fecha suma a la comparación, pero nunca es lo único que se usa.
• Notificación de posible coincidencia: si el sistema encuentra una publicación que podría corresponder a la tuya, te avisamos dentro de la app (nunca por correo) — la notificación no incluye el número de contacto de nadie, solo te invita a revisar la publicación sugerida tú mismo. Que el sistema sugiera una coincidencia no significa que sea correcta: siempre eres tú quien decide y verifica.

Pendiente de revisión legal: esta sección sobre moderación y emparejamiento con IA es contenido nuevo que todavía no ha pasado por la misma revisión de un abogado especializado en protección de datos que ya tuvo el resto de esta política.

Más detalles sobre este mismo sistema en Términos y condiciones.